Mailbox Directory
91黑料社区五个信箱，各管一摊，别发错门
91黑料社区的对外联系只有邮箱和本页表单两路，没有电话、QQ 或微信。下面每个信箱对应一类问题，邮件主题里写清「哪一页、什么问题、你期望怎么处理」，核对的效率会高很多。
用户客服
kefu@91heiliaoshequ.cn使用问题、账号与功能咨询：页面打不开、搜索没有结果、收藏和浏览记录对不上、某项功能不知道怎么用，都归这里。
预计回复：当天内，服务时间每天 08:30–20:30；复杂问题 3 个工作日内给结论。
投诉与举报
report@91heiliaoshequ.cn违规内容、冒充与服务投诉：发现疑似违规的页面、有人假冒客服私聊、或对某次服务处理不满意，走这条。
预计回复：当天内先确认收到，涉内容核实的复杂事项 3 个工作日内给阶段结论。
商务合作
partner@91heiliaoshequ.cn品牌合作、渠道与批量采购洽谈：联名、内容共创、渠道分发、批量授权，先把合作方名称和合作形式写清楚。
预计回复：工作日 09:00–18:00 处理，1–2 个工作日内回第一步意向确认。
版权与侵权处理
copyright@91heiliaoshequ.cn版权声明与侵权通知：作品名称、被指侵权的具体链接、权属说明和你的联系方式，四项齐了才好进入核对。
预计回复：工作日 09:00–18:00 受理，资料齐全的正式通知 3 个工作日内回应处理进度。
意见反馈
jianyi@91heiliaoshequ.cn功能建议与体验反馈：觉得哪一步用着别扭、想加什么筛选、字号和对比度不舒服，都从这里进来。
预计回复：当天内阅读并登记，采纳与否都会给一句明确答复。
一句题外话：我们不会在邮件或任何私聊里索要你的密码、验证码，也不会要求你转账或提供支付信息。凡是这样开口的，多半是冒充。
Partnership Path
合作怎么谈：从一封意向邮件到正式对接
商务与内容合作走 partner@91heiliaoshequ.cn。流程并不复杂，难的是第一封邮件能不能把事说清楚——说清楚了，通常两轮之内就能判断要不要往下走。
- 第一步 · 意向邮件写清合作方名称、合作类型（品牌联名 / 内容共创 / 渠道分发 / 批量授权）、期望形式与大致时间窗口。一句话概括你想要什么，比三段形容词有用。
- 第二步 · 意向确认我们在 1–2 个工作日内回一封确认信，告诉你能不能接、大致按哪条线推进，或者坦白说明目前不匹配的原因。
- 第三步 · 资料交换进入实质讨论后，双方互换必要资料，确认内容边界、交付物清单与排期。这一步往往会来回两三次。
- 第四步 · 对接与归档确定对接窗口与沟通节奏，把上述内容落到一份简明的书面记录里，后续沟通都以此为准。
91黑料社区提交前请备好这几样
- 合作主体名称与简介（一两段即可）
- 合作形式与期望交付物，越具体越好
- 时间窗口与关键节点
- 对方对接人的称呼与回信邮箱
- 如涉及内容，附一页样例或参考链接
常见的时间预期
意向确认 1–2 个工作日；资料交换与边界沟通 3–5 个工作日；正式排期视内容体量而定。节假日顺延，遇长周期项目会提前告知。
91黑料社区这几类我们暂时接不了
要求保证流量或排名的、要求删除客观批评内容的、要求提供未授权资源的合作，都不在范围内。说明白比拖着好，双方都省事。
Leave a Message
不方便发邮件？在这里把话留下
表单和邮箱是同一套人看，只是少一步打开邮箱的动作。字段不多，但每一项都影响我们能不能一次看懂你的问题。
Scope & Region
服务范围与地区：说清楚边界，比说大话有用
91黑料社区是一张面向中文读者的独立说明页，把模糊的名称当作待核对的问题卡，逐条给出可核对的判断方法与证据来源。能确认的说确认，暂无法确认的明确写成「待核」，不硬下定论。
面向谁
主要面向使用简体中文、习惯用邮箱沟通的读者与内容从业者。留言与邮件均用中文处理，暂不提供其它语种的人工回复。
在哪些地区可联系
- 中国大陆
- 港澳台地区
- 海外华人读者
只写到地区一级。我们不对外公布门牌地址或线下接待点，也不接受上门面谈；所有沟通以邮件和本页表单为准。
91黑料社区可以帮你的事
解释页面上的功能怎么用、核对某条内容为什么这么写、受理投诉与版权通知、接洽合作与建议。每件事都对应上面五个信箱中的一个。
暂时做不到的事
不提供任何未授权资源，不代查他人隐私，不承诺具体名单、日期、数量这类无法核实的细节。信息以官方与公开资料为准，尊重原创与版权，这条底线不因合作而松动。
Questions Desk
91黑料社区大家最常问的六件事
下面这六条来自真实的客服类提问，答案先给结论再补细节。点开看完整说法。
91黑料社区客服到底怎么联系？有电话或微信吗？
只有邮箱和本页留言表单两条路，没有电话、QQ 或微信。
使用问题写 kefu@91heiliaoshequ.cn，违规投诉写 report@91heiliaoshequ.cn，其它渠道见本页信箱名录。请以本页列出的域名为准，任何自称客服的陌生私聊都应先怀疑。
发邮件一般多久会有回复？
常规问题一般当天回复，复杂问题 3 个工作日内给阶段性结论。
涉及内容核实或跨方沟通的事项会慢一些。若超过 3 个工作日仍无消息，可原邮件再催一次并带上原主题行，方便我们接上上下文。
遇到违规内容或有人冒充客服，该往哪个邮箱投诉？
统一发 report@91heiliaoshequ.cn。
请附上具体链接、截图与时间点，说明被投诉对象与问题类型。只有「看起来像」还不足以立案，能定位到具体页面的证据才方便核实。
想谈商务合作或者内容授权，找谁对接？
发 partner@91heiliaoshequ.cn，写清合作类型与合作方名称。
工作日 09:00–18:00 处理，一般 1 至 2 个工作日内回第一步意向确认。资料清单见上方「合作怎么谈」一节，备齐了能少走一轮。
我认为某条内容侵犯了我的版权，该怎么提交通知？
发 copyright@91heiliaoshequ.cn，写清作品名称、被指侵权的具体链接、权属说明与联系方式。
资料齐全的正式通知会优先处理，我们会按流程核对后回复处理结果。我们不提供未授权资源，也尊重原创与版权。
留言表单里填的邮箱会被公开或者拿去做别的事吗？
不会。留下的邮箱只用于回复本次问题。
不会展示、不会转给第三方，也不会用于推送。问题处理完，这条记录就归档。